Case em destaqueCLC · Clube de Literatura Clássica
O CLC é um clube de assinatura de livros clássicos, com planos que vão do mensal ao anual. É um negócio que vive de renovação, e por isso tem um inimigo claro: o churn. Manter o assinante é o jogo inteiro.
O primeiro passo foi um diagnóstico de verdade, feito com o histórico completo do atendimento. A Lazarus baixou as conversas de WhatsApp do clube, na ordem de 1,25 milhão de mensagens, e analisou esse volume todo num ambiente de nuvem com IA. Dessa leitura nasceu um playbook comercial, um material que mostra o que funciona no atendimento e deu apoio a decisões para a gestão da equipe.
Hoje o foco do trabalho está nas automações que seguram o assinante: retenção, renovação e redução de churn dentro do clube. A camada de inteligência que lê o atendimento em tempo real ainda está em construção. O que já roda é a estrutura que ataca o buraco por onde a receita recorrente escapa.
Por que isso importa para você: é educação clássica, é comunidade, é receita recorrente e é retenção em grande volume. Os desafios de um clube de leitura clássica e os de uma escola online de educação clássica são, no fundo, o mesmo desafio. Esse terreno já é o dia a dia da Lazarus, não uma novidade que ela precisaria aprender do zero.








